在人工智能技术日益融入各行各业的背景下，位于北京经济技术开发区的国网北京亦庄供电公司（以下简称“亦庄供电公司”）近期正式投运其“全时智能服务AI+电力营业厅”。这一新型营业厅的上线不仅是对传统电力服务模式的创新，更是响应了区域内加快建设人工智能城的号召，标志着电力服务数字化转型的新阶段。

  全新的营业厅通过AI引导机器人“京小电”作为服务“第一窗口”，实现了对用户的智能引导。这种新型的服务模式通过对话交互，帮助用户快速使用智能填单台，显著缩短了业务前期的准备时间。此外，在业务高峰期，用户还可以被引导至24小时智能服务柜进行“离厅续办”，由此减少现场等待时间。这样的设计无疑提高了用户的办理效率，尤其适合现代快节奏的生活方式。

  营业厅的另一个亮点是其后台的RPA智能柜员，构成了一个“自动化引擎”，提供7×24小时不间断服务。这在某种程度上预示着用户在交费后，电子发票能够即时发送至邮箱，完全无需额外操作。这样的服务自动化大幅度提高了业务处理效率，也为用户更好的提供了更方便快捷的体验，尤其是在非营业时间段。

  为了更好地适应不一样年龄层用户的使用习惯，营业厅还设有“电子触控+纸质手写”双模式填单台与智能灯光指引系统，力求在智能化服务与传统服务之间找到平衡。同时，营业厅推出的“码上提・马上办”民声响应通道，使得用户都能够通过扫码直接提交诉求，形成“提交-处置-反馈”的闭环。这种互动模式不仅提高了用户的参与感，也增强了企业与用户之间的联系。

  随着人工智能技术的持续不断的发展，电力行业的服务模式也在不断演进。分析人士指出，亦庄供电公司所推出的智能营业厅有几率会成为未来电力服务的标配。尤其是在数字化和智能化的浪潮下，企业通过AI技术提升服务效率、降低经营成本，将会是行业发展的重要趋势。

  在这样的技术背景下，未来的电力服务可能会更看重使用者真实的体验与服务效率，尤其是通过智能化手段来应对日渐增长的用电需求。也许在不久的将来，更多的电力公司会跟随亦庄供电公司的步伐，探索更高效、便捷的智能服务方案。

  总之，亦庄供电公司的全新AI营业厅不仅是技术应用的展示，更是对未来电力服务模式的积极探索。在这一过程中，用户的体验、业务的效率及服务的智能化将成为行业关注的焦点。返回搜狐，查看更加多